L'engagement qualité
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L’association AMPER est certifiée NF-service-Services aux personnes à domicile, depuis mai 2013, et a d’ailleurs obtenu le renouvellement de cette certifi cation en 2015, ce qui nous
permet de disposer d’atouts valorisants pour notre structure.
Une certification qualité permet notamment :
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de recentrer l’usager au coeur de l’organisation
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de fédérer les équipes autour d’un projet commun
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d’améliorer l’organisation du travail et le professionnalisme des équipes
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de crédibiliser davantage AMPER auprès des partenaires et des organismes financeurs
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de valoriser l’image d’AMPER aux yeux du grand public
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de fournir pour chacun des sites, des services de qualité similaires
En 2016, nos efforts ont plus particulièrement portés sur :
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l’évaluation de l’attractivité de l’association AMPER en matière d’off re d’emploi.
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la mise en oeuvre d’actions suite à l’évaluation des risques psycho sociaux réalisée auprès de nos intervenants en 2015.
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le développement d’actions de prévention auprès des populations fragiles sur des thématiques précises tels que l’alimentation, l’aménagement du domicile ou encore la manutention.
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l’adaptation de notre offre de services, afin de répondre à de nouveaux besoins et/ou toucher de nouvelles cibles.
En 2017, nous allons poursuivre dans cette voie, avec toujours comme référent qualité Alan GUILLO, en axant notre travail sur :
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le déploiement d’agences afin d’améliorer notre proximité avec nos usagers, nos salariés et nos partenaires sur nos territoires d’intervention.
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l’amélioration des conditions de travail de nos intervenants au travers d’une gestion plus fi ne
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des plannings d’intervention, d’une réévaluation des durées de travail pour certains contrats, d’une adaptation de nos modalités d’échange avec nos intervenants à domicile.
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la révision de notre projet associatif afin de bénéficier d’un nouvel outil de communication interne et externe, d’une nouvelle dynamique de management des salariés, et d’un renforcement de nos valeurs associatives.
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s’engager sur deux démarches prospectives liées à l’actualités de notre domaine d’activités:
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l’expérimentation en mode SPASAD, et l’évaluation de la faisabilité du projet «Bulle d’air» (baluchonnage).